JUNTOS VAMOS TRANSFORMAR A CULTURA DO GRUPO MARISTA. E TODA ATITUDE CONTA.
Há mais de 200 anos o Grupo Marista trabalha por um mundo mais humano e solidário. De lá para cá, muita coisa mudou, mas não a nossa missão. Então, para dar continuidade ao legado do nosso fundador Marcelino Champagnat, precisamos abraçar essas mudanças e nos conectar cada vez mais com o nosso público.
A excelência é o ponto de partida. Temos como objetivo ser um grupo que usa a tecnologia para acelerar processos e fazer a diferença na vida das pessoas. Por isso lançamos a Jornada da Evolução Cultural, que tem como desafio antecipar as demandas e tornar a conexão mais ágil.
Com os pilares da transformação digital, agilidade e centralidade no cliente, desenhamos diversas iniciativas para auxiliar você a promover as mudanças necessárias no seu dia a dia. Contamos com você para sintonizar nesse mindset e adotar atitudes cada vez mais importantes para a nossa atuação.
A JORNADA
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
PILARES
Quando você usa a tecnologia a seu favor, a gente se desenvolve. Esse pilar diz respeito a um jeito de trabalhar cada vez mais familiarizado com a tecnologia, sabendo que ela é apenas uma ferramenta. Uma mentalidade digital transforma processos, conecta pessoas e deixa tudo mais eficiente.
AGILIDADE
A evolução é feita de pequenos passos. Conheça as iniciativas que já fazem parte dessa jornada e junte-se ao Grupo Marista. Quando você faz, a gente evolui.
CENTRALIDADE NO CLIENTE
Quando você trabalha com agilidade, a gente evolui. Esse pilar envolve a otimização das metodologias, deixa os objetivos mais claros e convida as pessoas a participarem das soluções, tornando muito mais rápido o retorno para o cliente.
Você faz a diferença.
Quando você coloca o cliente no centro, a gente aprende. Esse pilar traduz literalmente o direcionamento da cultura. Esse foco promove relacionamentos mais humanos, simples e conectados, trazendo excelência para tudo que fazemos.
Acesse o Sou+Cliente e saiba como entregar essa experiência em todas as jornadas.
AGILIDADE
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
HUMANIDADE NO SER. EXCELÊNCIA NO FAZER.
CENTRALIDADE DO CLIENTE
TRANSVERSAIS
CULTURA DA ADOÇÃO DIGITAL
Cultura de adoção digital com foco em três pontos: Ferramentas, Comunicação e Agilidade
INTERNACIONALIZAÇÃO
Expansão e inovação no ensino de línguas e competências multiculturais.
IMV
Qualificação das experiências de Identidade, Missão e Vocação para tornar a Pastoral um atributo de valor.
TELESSAÚDE
Projeto-piloto de aplicativo para atendimento remoto ágil de pacientes.
INTELIGÊNCIA DE DADOS
Integração digital da jornada do paciente através da ampliação de ferramenta já utilizada pelos hospitais.
RENOVAÇÃO DA OPERAÇÃO
Repriorização das entregas de projetos estratégicos relevantes para aproveitar as oportunidades geradas pelo incidente cibernético.
NOVO MODELO ORGANIZACIONAL - ESTRUTURAÇÃO
Implementar um modelo organizacional e de governança que desenvolva e possibilite atuação inovadora e ágil com foco no encantamento e na experiência do cliente.
NOVO MODELO ORGANIZACIONAL - EVOLUÇÃO CULTURAL
Disseminação da cultura associado ao novo modelo organizacional, focada nos drivers: centralidade no cliente, inovação, governança, transformação digital, cultura e agilidade.
TELESSAÚDE SINERGIA: SAÚDE & PUCPR
Ampliação dos serviços de telessaúde para atender as necessidades do paciente ao longo da sua jornada.
COMPETÊNCIAS
A conexão com os nossos valores e a missão de Marcelino Champagnat sempre foram muito bem difundidas entre nós, não é verdade? Mas a Jornada de Evolução Cultural trouxe um movimento de mudanças comportamentais para a nossa realidade.
A partir desse novo momento, o Grupo Marista implantou sete novas competências que, além de refletir as necessidades estratégicas da nossa Instituição, fortalecem e preservam os nossos valores. Cada uma dessas competências tem uma descrição única e exige certos comportamentos.
Vamos retomar o significado de cada competência?
Centralidade no Cliente
Descrição
Coloca o cliente no centro entendendo e atendendo às suas necessidades.
Comportamentos
Busca feedback do cliente de forma aberta. Toma ações a partir das necessidades do cliente. Aprimora constantemente a entrega de valor para o cliente.
Habilidade digital
Descrição
Utiliza a tecnologia em benefício da organização e dos clientes.
Comportamentos
Busca aprimorar-se no uso de tecnologias e ferramentas digitais. Faz uso da tecnologia para resolver os problemas. Toma decisões baseadas em dados.
Inovação
Descrição
Cria maneiras novas e/ou melhores para a evolução da organização.
Comportamentos
Busca de forma curiosa, dentro e fora da organização, conhecimento para inovar. Testa possibilidades sem medo de errar. Simplifica e otimiza os processos de trabalho.
Coragem
Descrição
Posiciona-se diante de situações difíceis.
Comportamentos
Diz o que precisa ser dito. Adapta-se às mudanças de situação. Contesta o status quo de forma propositiva.
Autonomia
Descrição
Demonstra e estimula iniciativa e protagonismo.
Comportamentos
Assume protagonismo com responsabilidade dentro do escopo de trabalho. Estimula a autonomia junto às pessoas com as quais convive. Decide de forma ágil e proativa dentro do acordado.
Colaboração
Descrição
Trabalha junto com pessoas diversas em busca de objetivos comuns.
Comportamentos
Estabelece parcerias produtivas para além da área e da organização. Escuta de forma empática, abrindo-se a pessoas e ideias diferentes. Reconhece e valoriza todos os envolvidos no trabalho.
Alinhado ao propósito
Descrição
Apropria-se da Missão, dos Valores e da Estratégia contribuindo para nossa sustentabilidade.
Comportamentos
Atua de forma alinhada à Missão Marista. Pratica nossos Valores no dia a dia. Trabalha para atingir os melhores resultados.
Para conferir as trilhas de formação de cada uma das competências, acesse o Transformar. Nele, você confere todos os EADs e pode se inscrever, sempre que houver vagas, para as formações presenciais.